코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 물건을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 사용하고 있을 것입니다.
코웨이 문제는 고객이 당사자가 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했었다고 25일 밝혔다.
코웨이것은 휴가철 노인들이 많이 찾는 곳에 상품 체험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 눈으로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 했다. 이것은 저자가 이 같은 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이는 지난 5월부터 울산 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 대전’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 물건을 이용해 볼 수 있도록 했다.
특별히 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 고객님의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 직접 작동시켜 체험해 생각할 수 있다.
코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기초이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 이벤트 공간으로 지필요하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 이것저것 인공지능을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이는 작년 9월 인천 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 제품을 선택할 수 있을 것이다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다.
코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 웅진코웨이매트리스렌탈 코웨이의 이번년도 7분기 연결기준 수입액은 9,781억 원, 영업이익은 1,730억 원, 당기순이익은 1,324억 원을 기록했다.
더불어 전년 예비 각각 8.0%, 5.3%, 14.4% 늘어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록하였다. 환경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 71만 계정 불어난 948만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있습니다.
코웨이 지인은 “대상이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 자연스레 체험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있다”라며 “훗날에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 저자들의 목숨에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.