베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 펼치고 물건을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 "상품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 이야기 했다.
코웨이는 겨울 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 7월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 호텔을 웅진코웨이 방문하는 고객님이 현실 적으로 제품을 사용해 느낄 수 있는 기회를 제공했다.
아울러 작년 6월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 스스로 체험해알 수 있을 것이다. 특출나게 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 저자의 일상속에 당연하게 어우러진 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온/오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것이다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다. 코웨이 상황은 "이처럼 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 본인이 살펴보고, 주작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기했었다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 3분기 연결기준 매출액은 9783억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 작년 예비 5.1%, 당기순이익은 1324억원으로 지난해 예비 14.7% 상승했다.
